Regulamin Świadczenia Usług

§1. Postanowienia Ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez dynora-spark z siedzibą w Warszawie, ul. Przykładowa 47/12, 00-001 Warszawa.

2. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie dynora-spark.com i może być w każdej chwili wydrukowany lub zapisany.

3. Korzystanie z usług oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

§2. Definicje

1. Usługodawca – dynora-spark, świadczący usługi doradztwa finansowego.

2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy.

3. Usługi – usługi doradztwa finansowego oferowane przez Usługodawcę, opisane na stronie internetowej.

4. Strona – strona internetowa dostępna pod adresem dynora-spark.com.

§3. Zakres Usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Audyt finansowy
• Programy transformacji finansowej
• Strategia inwestycyjna
• Planowanie celów finansowych
• Optymalizacja podatkowa
• Konsultacje finansowe

2. Szczegółowy zakres każdej usługi oraz ceny są dostępne na stronie internetowej w sekcji "Usługi".

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do modyfikacji oferty usług.

§4. Warunki Świadczenia Usług

1. Warunkiem rozpoczęcia świadczenia usług jest:

• Złożenie zamówienia przez Klienta poprzez formularz kontaktowy lub email
• Potwierdzenie przyjęcia zamówienia przez Usługodawcę
• Zawarcie umowy (może być w formie elektronicznej)
• Uiszczenie opłaty zgodnie z wybranym planem płatności

2. Usługi świadczone są głównie w formie online (videokonferencje, email, telefon).

3. Spotkania osobiste możliwe są po wcześniejszym uzgodnieniu.

§5. Płatności

1. Ceny usług podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

2. Płatności można dokonywać poprzez:

• Przelew bankowy
• Płatności online

3. Dla niektórych usług dostępna jest płatność w ratach – szczegóły w ofercie usługi.

4. Usługa rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Usługodawcy.

5. Faktura VAT zostanie wystawiona i przesłana drogą elektroniczną.

§6. Prawo Odstąpienia od Umowy

1. Zgodnie z przepisami o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. Termin liczy się od dnia zawarcia umowy.

3. Aby odstąpić od umowy, Klient musi poinformować Usługodawcę o swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia (np. email na [email protected]).

4. W przypadku odstąpienia od umowy, Usługodawca zwróci wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni.

5. Jeśli Klient zażądał rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia, a następnie odstąpił od umowy, jest zobowiązany do zapłaty za usługi wykonane do momentu odstąpienia.

§7. Gwarancja Satysfakcji

1. Dla wybranych usług (szczególnie Program Transformacji 90 Dni) oferujemy gwarancję satysfakcji.

2. Jeśli po pierwszym miesiącu współpracy Klient nie widzi konkretnych rezultatów lub ścieżki do swoich celów, może zrezygnować z dalszej współpracy i otrzymać zwrot 100% wpłaconej kwoty.

3. Warunkiem skorzystania z gwarancji jest:

• Aktywny udział w sesjach konsultacyjnych
• Wdrażanie zalecanych działań
• Regularna komunikacja z konsultantem
• Zgłoszenie niezadowolenia w ciągu 30 dni od rozpoczęcia usługi

§8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca świadczy usługi doradcze i edukacyjne w zakresie finansów osobistych.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Decyzje finansowe podejmowane przez Klienta
• Wyniki inwestycji dokonanych przez Klienta
• Straty finansowe wynikające z działań lub zaniechań Klienta
• Zmiany w przepisach prawnych wpływające na sytuację Klienta

3. Porady i rekomendacje Usługodawcy mają charakter ogólny i powinny być dostosowane do indywidualnej sytuacji Klienta.

4. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za decyzje podejmowane na podstawie otrzymanych porad.

5. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby świadczone usługi były najwyższej jakości, jednak nie gwarantuje konkretnych rezultatów finansowych.

§9. Poufność

1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności wszystkich informacji finansowych i osobistych przekazanych przez Klienta.

2. Informacje mogą być wykorzystane wyłącznie w celu świadczenia usług.

3. Usługodawca nie przekazuje danych Klienta osobom trzecim, z wyjątkiem sytuacji wymaganych prawem.

4. Szczegóły przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.

§10. Prawa Autorskie

1. Wszystkie materiały, szablony, narzędzia i treści przekazane Klientowi w ramach usług są własnością Usługodawcy i podlegają ochronie prawa autorskiego.

2. Klient otrzymuje niewyłączną licencję na korzystanie z tych materiałów wyłącznie na użytek osobisty.

3. Zabronione jest:

• Rozpowszechnianie materiałów bez zgody Usługodawcy
• Wykorzystywanie komercyjne materiałów
• Modyfikowanie i publikowanie materiałów jako własne

§11. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać na adres: [email protected]

2. Reklamacja powinna zawierać:

• Dane Klienta
• Opis problemu
• Oczekiwania Klienta

3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania.

4. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres email podany w reklamacji.

§12. Rozwiązanie Umowy

1. Każda ze stron może rozwiązać umowę za 14-dniowym wypowiedzeniem.

2. W przypadku rażącego naruszenia postanowień Regulaminu, Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym.

3. Rozwiązanie umowy nie zwalnia Klienta z obowiązku zapłaty za usługi wykonane do momentu rozwiązania.

§13. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie.

2. O zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez email lub ogłoszenie na stronie, z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.

3. Zmiany nie dotyczą umów zawartych przed wprowadzeniem zmian, chyba że Klient wyrazi zgodę na nowe warunki.

4. Kontynuowanie korzystania z usług po wejściu w życie zmian oznacza akceptację nowego Regulaminu.

§14. Postanowienia Końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Kodeks cywilny
• Ustawa o prawach konsumenta
• Ustawa o ochronie danych osobowych
• RODO

2. Spory wynikłe z realizacji umów będą rozstrzygane przez właściwe sądy polskie.

3. W przypadku konsumentów, właściwość sądu określają przepisy o ochronie konsumentów.

4. Jeśli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

§15. Kontakt

W sprawach dotyczących Regulaminu można kontaktować się:

Email: [email protected]
Adres: ul. Przykładowa 47/12, 00-001 Warszawa
Godziny pracy: Poniedziałek - Piątek, 9:00 - 17:00